Njemački zračni prijevoznik Lufthansa i zračna luka u Münchenu suočeni su s oštrim kritikama nakon što su stotine putnika provele noć zaglavljeni u avionima tijekom snježne oluje, postavljajući pitanja o kriznom upravljanju u jednom od najprometnijih europskih čvorišta, javlja Anadolija.
Njemački mediji u ponedjeljak su oštro kritizirali način na koji se postupalo s incidentom.
List “Merkur” objavio je priču pod naslovom “Noćna mora u zračnoj luci München: Putnici cijelu noć zatvoreni u avionima”.
Bild, najtiražniji tabloid u zemlji, osporio je dužnosnikov opis incidenta kao “neugodnosti”, upitavši: “Jeste li vi ozbiljni?”
Prema izvješćima medija, povrijeđeno je oko 500 putnika.
Kriza je počela u četvrtak navečer kada je jak snijeg doveo do otkazivanja letova, ostavljajući putnike zaglavljene na pet letova Lufthansa Group za Singapur, Kopenhagen, Gdansk, Graz i Veneciju.
Zrakoplovni stručnjak i pilot Mirko Miesen oštro je kritizirao reakciju.
– U ovom trenutku se stvarno pitam zašto se s ljudima postupa s takvom ignorancijom, znajući da sjede u skučenom prostoru, možda čak i s djecom, možda sa starijim ljudima, u skučenom prostoru u putničkom zrakoplovu – rekao je za n-tv.
Lufthansa je rekla da su zrakoplovi morali ostati na udaljenom parkiralištu u skladu s propisima zračne luke. Vrata terminala nisu bila dostupna, a autobusi u zračnoj luci bili su rijetki i udaljeni, što je usporavalo iskrcaj putnika.
– Posade su kontinuirano informirale goste i pružile im najbolju moguću skrb s pićem i hranom u zrakoplovu – poručili su iz zrakoplovne kompanije.
– Tek nakon radnog vremena autobusi bi mogli preuzeti putnike i tako napustiti avion – dodaju.
Glasnogovornik münchenske zračne luke pripisao je kaos “vrlo napetim” vremenskim uvjetima u noći s četvrtka na petak, što je uzrokovalo velika kašnjenja i otkazivanja.
Zračna luka priopćila je da intenzivno radi na rješavanju problema, ali da su neki zrakoplovi ostali zaglavljeni. Sva izravna parkirna mjesta na terminalu su zauzeta, a kapacitet autobusa ograničen.
– Duboko žalimo zbog neugodnosti koje su uslijed toga nastale – rekao je glasnogovornik.
Vlasti zračne luke rekle su da “duboko žale” zbog incidenata i ispričale se onima koji su pogođeni.