Između stabilnosti asortimana i potrebe za stalnim inovacijama, industrija robe široke potrošnje danas traži novu ravnotežu. O ovim izazovima razgovaralo se na 12. FMCG Retail Summitu, održanom 25. ožujka 2026. u sarajevskom hotelu Hills, gdje se okupilo više od 50 najutjecajnijih trgovaca, kao i velik broj proizvođača, distributera, logističkih i tehnoloških kompanija iz Bosne i Hercegovine i regije kako bi podijelili svoje poglede na promjene koje već oblikuju budućnost maloprodaje.

Konferenciju je otvorio Rešid Muratović, glavni urednik magazina InStore, istaknuvši kako FMCG sektor, kao jedan od ključnih pokretača gospodarstva, prolazi kroz razdoblje intenzivnih promjena u kojem se uspjeh sve više temelji na razumijevanju potrošača, učinkovitom upravljanju podacima i sposobnosti brzog prilagođavanja tržišnim uvjetima.

Program Summita bio je strukturiran kroz četiri tematska bloka koji su pokrivali najvažnije izazove i prilike suvremenog FMCG poslovanja.

U uvodnom dijelu konferencije govorilo se o transformaciji odnosa s potrošačem i potrebi prelaska s fokusa na proizvod na stvaranje dugoročne vrijednosti kroz korisničko iskustvo. O ovoj temi govorio je Bojan Joksimović (O5 Consultancy)
kroz izlaganje “Od boljih proizvoda do boljih kupaca”.

U nastavku programa, Goran Cerovina, potpredsjednik Nelt grupe za Adria tržišta, sudjelovao u razgovoru jedan na jedan s Damir Šlosel, direktor dm BiHna tu temu Kako FMCG lideri ostaju korak ispred u vremenima promjenagdje se otvaraju pitanja strateškog upravljanja, prilagodbe tržištu i uloge lidera u industriji. Kenan Hrustemović (NLB Banka) predstavio je moderna platna rješenja kao konkurentsku prednost, a Josip Gašpar i Ivana Rajić (Guma M) otvorili su temu novih modela mobilnosti u poslovanju.

Drugi blok bio je posvećen konceptu pametne maloprodaje, u kojoj tehnologija, procesi i podaci čine temelj moderne maloprodaje. O ovoj temi govorili su Darko Krkač i Tomislav Peras (PIS), dok je Nihad Salkić (Orka) predstavio transformaciju dokumentacijskih sustava u učinkovite poslovne procese. Panel diskusija u kojoj su sudjelovali Elvedin Grabovica (Smart Robotics), Edin Mehić (Bloomteq) i Haris Ćeremida (Bizon.media & Benchvertising.com) dodatno je otvorila pitanje uloge umjetne inteligencije, robotike i digitalnih platformi u oblikovanju budućnosti FMCG industrije.

Treći blok fokusiran je na kategoriju pića i promjene u navikama konzumacije. Analitički pregled tržišta predstavio je Jasmin Vakufac (Nielsen), dok su u panel diskusiji sudjelovali Rastko Golubović (Mattoni BH), Anthony Sošić (Stock Spirits Group) i Amer Gurda (Badel 1862). Dodatni uvid u promotivne aktivnosti i ponašanje potrošača dao je Josip Pedić (Focus). Kroz te spoznaje istaknuto je da se tržište ubrzano fragmentira, da se pojavljuju novi obrasci potrošnje, te da uspjeh sve više ovisi o sposobnosti poduzeća da razumiju kontekst u kojem potrošači donose odluke.

Završni dio Summita donio je strateški pogled na investicijske prioritete trgovaca u uvjetima neizvjesnosti, o čemu je govorio Sebastian Rennack (Aletos Retail Advisory), kao i raspravu predstavnika trgovaca Emira Zuhrića (Konzum BiH), Marijane Rajić (Holdina) i Đenane Alić (dm drogerie markt) o tome kako se donose odluke o asortimanu i koji faktori danas imaju najveći utjecaj na ono što dolazi na policu. Istaknuto je da podaci igraju ključnu ulogu, kao i sposobnost brze prilagodbe promjenama u ponašanju kupaca. Također je naglašeno da politika mora biti fleksibilna jer su promjene postale svakodnevica – ali dolaze puno brže i sa svih strana. U takvom okruženju trgovci bi trebali imati hrabrosti dati prostora novitetima, a da pritom zadrže postojeći asortiman. Naglašeno je da, iako podaci i trendovi igraju sve važniju ulogu, ključne odluke i dalje donose ljudi, zbog čega ljudski faktor ostaje ključan. Asortiman se mora određivati ​​na temelju potreba potrošača, ali i kroz aktivno prepoznavanje i uvođenje novih proizvoda koji mogu postati važan dio buduće prodaje.

Poseban segment ovogodišnjeg Summita bila je gala večera održana 24. ožujka pod pokroviteljstvom NLB banke, na kojoj su dodijeljena priznanja najistaknutijim pojedincima u industriji, koji su dugogodišnjim radom, strateškom vizijom i inovativnim poslovnim pristupom dali značajan doprinos razvoju tržišta robe široke potrošnje i podizanju standarda poslovanja u industriji. Na ovaj način FMCG Retail Summit odaje priznanje pojedincima koji su svojim rezultatima i poslovnim odlukama ostavili veliki značaj u razvoju sektora, ali i potaknuli daljnji napredak i profesionalizaciju FMCG tržišta u Bosni i Hercegovini i regiji. Ovogodišnji dobitnik posebnog priznanja je Goran Cerovina, potpredsjednik za Adria Market u Nelt grupi. Nagradu mu je uručio Damir Šlosel, direktor dm-a BiH, prošlogodišnjeg dobitnika, u znak priznanja za njegovu ulogu u razvoju i modernizaciji distribucijskih i logističkih procesa, jačanju povezanosti regionalnog tržišta te kontinuiranom unapređenju poslovne prakse u FMCG industriji.

U sklopu programa konferencije dodijeljene su i nagrade za najbolje menadžere kategorija, koje su ove godine dobili Mirela Bešić (Bingo), Muamer Ušta (dm BiH), Amira Ajdin (Holdina doo), Eldina Bučan (Konzum doo Sarajevo) i Irma Gušić (Konzum doo Sarajevo). U kategoriji Naši heroji priznanja su dobili Samir Husarkić (Bingo), Melisa Hadžidedić (dm), Saudin Popović (Energopetrol), Neda Đedović (INA), Dinela Križlo (Konzum BiH) i Tanja Miljić (Konzum BiH).

Konferencija je još jednom potvrdila da FMCG industrija ulazi u fazu u kojoj konkurentnost više ne ovisi samo o proizvodima, već o sposobnosti kompanija da povežu strategiju, tehnologiju i razumijevanje potrošača u jedinstven i održiv poslovni model.

Pod krovnom temom “What’s Next on the Shelf?” održan je 12. FMCG Retail Summit, koji je kroz cjelodnevni program ponudio konkretne uvide, ali i otvorio prostor za daljnju raspravu o budućnosti industrije.

Konferenciju podržava snažna mreža partnera iz različitih industrijskih sektora. Generalni sponzor ovogodišnjeg FMCG Retail Summita je kompanija Nelt, dok su maloprodajni partneri vodeći trgovački lanci i kompanije Bingo, Konzum, Mercator, dm, INA i EP. Među zlatnim sponzorima su NLB banka, PIS, Smart Robotics i Guma M, dok su srebrni sponzori tvrtke Cockta, Štark, Carroten, Fino, OWIS, Mattoni BH, Antique i Bajadera krem ​​liker. Projekt dodatno podupire veliki broj prijatelja projekta među kojima su Argeta, Dr. Oetker, Jaffa Crvenka, Grand, Black ‘n’ Easy, Grupa Podravka, Septona, Bonito, Binvest, Lasta, Weltplast, Meggle, Perutnina Ptuj, Mi99, Ledo, Casa di Campara, Fine Food, Campari Group, Plantago, Cards Print, Saponia, Patelina, Planet i ASBIS, čime FMCG Retail Summit još jednom potvrđuje svoju ulogu jednog od najvažnijih poslovnih događaja za industriju robe široke potrošnje u regiji.

Organizator konferencije je marketinška agencija Altermedia.