Zdravstvena ustanova dužna je voditi zdravstveni karton, svu medicinsku dokumentaciju i evidenciju u pisanom, elektroničkom ili drugom obliku ovisno o vrsti zdravstvene dokumentacije i evidencije, vodeći računa o očuvanju njihove uporabne vrijednosti, u skladu sa zakonom.

Zdravstveni kartoni pacijenata su prije svega intimna stvar pojedinca, ali i sudski dokument. Kartice su zaštićene, a podatke mogu vidjeti samo pacijent, liječnik i medicinska sestra ili ih u određenim slučajevima mogu dostaviti tužiteljstvu.

Ali što ako vam u Domu zdravlja izgube zdravstvenu iskaznicu? Što učiniti i kome se obratiti?

Odgovore smo potražili u Domovima zdravlja KS.

– Ako se zdravstveni karton izgubi, pacijenti trebaju znati da se njihova povijest bolesti ne “poništava”, jer postoji elektronički karton koji sadrži sve podatke o vašoj bolesti, dijagnozama, terapiji i slično. Već duže vrijeme imamo dvostruku evidenciju, sustav je informatiziran. Međutim, ako se dogodi da se kartica izgubi, postoji duplo vođenje protokola i kartice. Dale, on ima elektroničku karticu s koje se uvijek mogu povući svi podaci. To je jedinstvena baza podataka, iz koje imate kompletan uvid – kazao je za Faktor Arman Šarkić, glasnogovornik Doma zdravlja KS.

Ističe i da se događalo da zdravstvena knjižica “negdje zapne” prilikom prelaska iz jedne zdravstvene ustanove u drugu, ali nikada to nije trajalo dulje od dva-tri dana.

Ako se zdravstveni karton ne pronađe, otvara se novi, no Šarkić kaže da nikada nisu imali slučaj da se nečiji zdravstveni karton izgubi.

No, u slučaju pacijentice (identitet poznat redakciji) to se dogodilo nedavno. U tom Domu zdravlja liječi se više od deset godina, te je dobio brojne dijagnoze i terapije. Rekli su joj da se kartica izgubila, da je ne mogu pronaći, ali su joj odmah napravili drugu, ali samo s osnovnim podacima, imenom i prezimenom, imenom oca i godištem.

Istina, nije imala nikakvih problema, a vrlo brzo je dobila liječničke usluge, kao i bolovanje.

Na sve to Šarkić kaže:

– Jamčim da je zdravstveni karton u toj zdravstvenoj ustanovi. Sigurno će se naći. Gubitkom iskaznice ne gubite pravo na liječenje i povijest bolesti. Liječnik koji zamjenjuje kolegu, odnosno preuzima njegov tim i njegove pacijente, mora imati šifru za ulazak u zdravstveni karton tih pacijenata.

Dileme nema, pacijentova povijest bolesti mora biti cjelovita na temelju svih podataka u kartonu osiguranika. Zna se tko jedino može imati uvid u zapisnik, to je liječnik koji je ovlašten za taj tim i liječi tog pacijenta. Imate i morate imati pravo na diskreciju. Pacijent ne treba i ne treba patiti. Osoba koja vas propisuje kao liječnik mora imati pristup tim podacima.

Šarkić dodaje:

– Ne vjerujem da je taj karton završio izvan te zgrade. Vjerojatnije je da će se naći. Ako se ne pronađe, postoji prijava. Prijavu podnosite upravi doma zdravlja u kojem se to dogodilo, odnosno ravnatelju koji je odgovoran za osoblje. Moraju to zabilježiti.

Šarkić također apelira na građane da sve nepravilnosti prijave Domu zdravlja. Kako kaže, svaki problem treba nazvati imenom.

– Tako nam je lakše reagirati. Osoba koja je pogriješila treba odgovarati. Imamo Povjerenstvo za žalbe, Etičko povjerenstvo, ravnatelje u svim domovima zdravlja. Svaki dom zdravlja ima poštanske sandučiće, na svakom spisu su obrasci. Bez obzira što se dogodilo, ako smatrate da vam je pravo uskraćeno – uzmite obrazac, ispunite ga i prijavite. Tako lakše reagiramo.

Postoje jasne upute o vođenju zdravstvenog kartona, koji je ujedno i sudska isprava, a ako bi liječnik ili medicinska sestra dali nečiji zdravstveni karton trećoj osobi, to bi bila teža povreda poslovne obveze i ta bi osoba dobila otkaz.