Prvi kontakt stranih turista sa Bosnom i Hercegovinom. na terenu Međunarodne zračne luke Sarajevo počinje u neuređenom kontejnerskom naselju koje podsjeća na migrantski kamp, gdje predstavnici rent-a-car kompanija zajedničkim apelom upozoravaju na katastrofalne uvjete rada, nepostojeću signalizaciju i nelojalnu konkurenciju.
Dok zakupci prostora traže hitnu inspekciju i civilizirane higijenske uvjete na plus 35 stupnjeva, menadžment JP Međunarodni aerodrom Sarajevo na optužbe o nejednakom tretmanu i presretanju klijenata odgovara klasičnom administrativnom birokracijom – obećanjem novog “Master plana” i čekanjem ažuriranja prostorno-planske dokumentacije.
Ne postoji adekvatna signalizacija koja bi upućivala na “komšiluk” u kojem se nalaze kontejneri u kojima se nalaze rent-a-car tvrtke na Međunarodnoj zračnoj luci Sarajevo, a “komšiluk” izgleda kao migrantski kamp i djeluje neuredno.
Predstavnici rent-a-car kompanija koje posluju u Međunarodnoj zračnoj luci Sarajevo upozoravaju na probleme koji su, kako ističu, prisutni već duže vrijeme.
Smatraju da je potrebno poduzeti odgovarajuće mjere kako bi se osigurali jednaki uvjeti poslovanja za sve zakupce, poboljšala kvaliteta usluga putnicima te očuvalo profesionalno i uredno poslovno okruženje.
– Naime, primjetan je nedostatak adekvatne komunikacije i korektnog odnosa prema stalnim zakupcima prostora, dok istovremeno nema dovoljno jasne signalizacije koja bi putnike usmjeravala prema rent-a-car naselju. Poseban problem predstavlja nepostojanje vidljive signalizacije na glavnom ulazu u terminal, što velikom broju putnika otežava pronalazak lokacije rent-a-car tvrtki.
Kontejneri
FOTO: Faktor
Dodatne poteškoće odnose se na neadekvatne uvjete rada i života u naselju. Sanitarni čvorovi ne zadovoljavaju očekivane standarde, higijena zajedničkih prostorija nije na zadovoljavajućoj razini, a evidentirane su nepravilnosti u korištenju i održavanju kontejnerskog naselja. Također, postojeći klima uređaji nisu dovoljni da osiguraju normalne uvjete za rad uposlenika, posebno u ljetnim mjesecima – ističu u dopisu Faktoru predstavnici rent-a-car kompanija kojih, kako ističu, nije malo.
Za Faktor kažu da ne žele ići pojedinačno, te da se zajednički obraćaju našim medijima.
Tvrde da su primjetne određene nepravilnosti vezane uz korištenje parkirališnih mjesta, kao i pojave koje upućuju na nelojalnu konkurenciju, uključujući i presretanje klijenata od strane određenih subjekata.
– Smatramo da je potrebno osigurati dosljednu primjenu pravila za sve sudionike na tržištu, uključujući ravnopravan tretman u pogledu oglašavanja i promotivnih aktivnosti.
Također, smatramo da je potrebno provesti detaljnu kontrolu svih subjekata koji obavljaju rent-a-car djelatnost na području zračne luke, uključujući i vozila stranih registarskih oznaka, kako bi se utvrdilo posluju li u skladu s važećim zakonskim propisima i pravilima poslovanja.
U svrhu poboljšanja poslovnog okruženja potrebno je dodatno pojačati nadzor nad provedbom pravila, poboljšati radnu atmosferu te osigurati višu razinu discipline i odgovornosti svih korisnika rent-a-car naselja.
Smatramo da navedeni problemi izravno utječu na kvalitetu pružene usluge, zadovoljstvo putnika, ugled Međunarodne zračne luke Sarajevo, ali i ravnopravnost svih zakupaca. Stoga molimo da se izvrši detaljna analiza navedenih problema i da se što prije poduzmu konkretne mjere u cilju njihovog trajnog rješavanja – ističu predstavnici koji iznajmljuju prostore Sarajevske zračne luke za iznajmljivanje vozila.
FOTO: Faktor
Faktor je također zatražio objašnjenje od JP Međunarodni aerodrom Sarajevo. Na naš upit iz tvrtke su odgovorili da Aerodorm u svom investicijskom planu ima izgradnju parkirališta i poslovnih prostora za “Rent-a-car” agencije.
– Za njegovu realizaciju potrebno je ažurirati važeću prostorno-plansku dokumentaciju, a proces je u tijeku. Novi Master plan razvoja Međunarodne zračne luke Sarajevo definirat će buduće infrastrukturne i komercijalne sadržaje zračne luke, uključujući i prostor namijenjen rent-a-car tvrtkama – kazali su za Faktor iz JP International Aerodorm Sarajevo.
Dino Selimović, v. d. direktora Aerodroma Sarajevo, kazao je za Faktor da prostora u zgradi aerodroma ima i da se i oni mogu koristiti.
Međutim, u agenciji kažu da to nije rješenje jer oni koji žele unajmiti automobil to čine kada izađu iz zgrade zračne luke.