Prethodnih dana u redakciju Faktora stiglo je nekoliko komentara građana koji se tiču rada šaltera Novi Grad Sarajevo.
Građani navode da su gužve danima velike, ali da nadležni i dalje ništa ne poduzimaju, jer iako ima nekoliko šaltera, kako kažu, samo nekoliko njih radi.
Jedan zaposlen na dva radna mjesta
Kako navode, česta je pojava da jedan djelatnik radi na dva šaltera, zbog čega nastaju velike cjelodnevne gužve, što je poseban problem ovih dana kada su velike vrućine.
– U ponedjeljak, blizu 10 sati, došao sam u šalter salu po putovnicu. Rekli su mi da idem na šaltere 17 i 18. Kad sam stigao, ispred je bio ogroman red. Kako i ne bi kad šalter 18 uopće ne radi, a na šalteru 17 djelatnica fotografira građane za sve moguće dokumente (osobna iskaznica, vozačka, putovnica). Vjerujte, jednom građaninu treba 10-15 minuta da završi posao. Dvorana je puna, puno je djece s roditeljima koji su nervozni i uplakani zbog vrućine. Vidio sam da se jedna žena čak razboljela dok je čekala svoj red. Na upite građana, djelatnica samo sliježe ramenima i kaže da radi sama – rekla je građanka (ime i prezime poznato redakciji).
Mnogi su, kaže, bili ogorčeni prizorom i tražili su šefa šaltera, ali da se ništa nije promijenilo.
– Zanimljivo je bilo da je gospođa koja je sjedila za stolom iza djelatnice na šalteru 17 gledala u golemi red i svoju kolegicu koja se doslovno mučila opsluživati dva radna mjesta, ali nikako nije ustala i ponudila pomoć kako bi se smanjila gužva – dodala je građanka.
Nekoliko ljudi koji su nam se javili kaže da to nije slučaj samo tijekom proljetnih i ljetnih mjeseci, kada je pojačano prikupljanje putovnica, te da su gužve tijekom cijele godine.
Iz MUP-a Kantona Sarajevo, od kojeg smo zatražili pojašnjenje, podsjećaju da u Odjelu za građansko-pravne poslove Novi Grad svoja prava svakodnevno ostvaruju građani s područja Općine Novi Grad Sarajevo, koja ima više od 140.000 registriranih stanovnika.
Dvoranom dnevno prođe više od 650 građana
Dodaju da kroz ovaj sektor pružaju sve usluge koje Ministarstvo pruža u vezi s osobnim dokumentima (putne isprave kojih ima više od 2000 mjesečno, osobne iskaznice, vozačke dozvole, registracije motornih vozila i dr.).
– Dakle, radi se o najvećem i najbrojnijem sektoru u Kantonu, gdje dnevni protok stranaka u sali premašuje 650 građana, te je realno očekivati da određeni termini u toku dana (kao što su prijepodnevni termini ili termini kada su zaposlenici na pauzi) budu značajno opterećeni. Gužvama u šalter sali doprinose i brojni javni pozivi drugih organa, kojih je u proteklom periodu bilo znatno više nego inače (zavodi za zapošljavanje, socijalna i boračka davanja), za koje se svi građani, koji se prijave na ove pozive, dodatno obraćaju MUP-u KS za razne potvrde i uvjerenja koja se od njih traže u ovim postupcima – navode iz MUP-a KS.
Kako navode, MUP KS nastoji građanima olakšati dobijanje dokumenata elektronskim putem, te pozivaju i druge organe uprave, banke, javna preduzeća i dr. da prihvate elektronski dostavljena dokumenta od građana i tako ih oslobode dolaska na šaltere.
– Napominjemo da Ministarstvo unutrašnjih poslova KS godišnje građanima izda više od pola miliona CIPS prijavnica, a tek potpunom implementacijom projekta E CIPS svi naši građani koji su dolazili po taj dokument na šalter bili bi oslobođeni dolaska – istakli su iz MUP-a KS.