Tapetar namještaja Frank Arnautović (57) je jedne večeri primijetio da mu se na jednom od bankovnih računa pojavilo 145.000 kruna.
Mislio sam da je greška i da će novac uskoro nestati.
Arnautović, koji je o ovom događaju ranije govorio za poslovni list Dagens Industri (Di), sutradan se ponovo ulogirao u internet bankarstvo i tada na svom računu vidio još veći iznos. Ukupno je na račun uplaćeno čak deset milijuna kruna.
– Bilo me strah. Mislio sam da bi mi netko mogao pokucati na vrata i natjerati me da prebacim novac ili učinim nešto protiv svoje volje – rekao je i dodao:
– Ne želiš imati takve probleme. To nije bio moj novac i nisam ga želio.
Arnautović je poslao e-mail i nazvao SEB banku. Nakon određenog vremena milijuni su mu nestali s računa. No, početkom veljače primijetio je da je banka zaboravila skinuti preostalih 145.000 kruna, pa ih je morao ponovno podsjetiti.
Tehnička greška
Kada je tražio objašnjenje što se dogodilo, iz banke su mu najprije rekli da je riječ o tehničkoj pogrešci. Kasnije mu je rečeno da je njegov bankovni ID korišten za prijenos novca s jednog od bankovnih računa.
U poruci djelatnika banke, između ostalog, stoji:
– Nije jasno jeste li vi to učinili ili ne, ali korišten je vaš bankovni ID za koji ste vi odgovorni. Novac koji je prebačen nije pripadao vama, već je uzet iz banke i mogao bi se smatrati krađom ako slučaj završi na sudu. Ovaj je slučaj sada zatvoren za banku i ne planiramo prijaviti incident policiji.
Takav odgovor Arnautovića je zbunio i razočarao, ali danas kaže da nije ljut na banku.
– Mislim da je netko od zaposlenika banke vjerojatno želio brzo riješiti problem i pritom pogriješio – rekao je.
Teška financijska situacija
Iako je u lošoj materijalnoj situaciji, Arnautović kaže da nikada nije došao u iskušenje da zadrži novac. Njegova obiteljska kuća izgorjela je prije 15 godina, neposredno prije nego je osiguranje stupilo na snagu. Također je u velikim dugovima nakon što je izgubio sudski spor s proizvođačem namještaja.
Na pitanje što mu prijatelji kažu kad čuju da mu je na računu sjelo deset milijuna kruna, kroz smijeh odgovara:
– Kažu da bih trebao dobiti nagradu. Kako bi društvo funkcioniralo da ne činimo pravu stvar? Rekao sam sinu da sam nazvao banku i sve sredio.
On mi odgovori:
– Tata, ponosna sam na tebe.
To mi je, kako kaže, najveća nagrada.
Banka: Vrlo rijetki slučajevi
Glasnogovornik banke SEB David Henriksson izjavio je Dagens Industri da je izuzetno rijetko da se na računu klijenta pojave netočni iznosi, te je izrazio žaljenje što se Arnautović osjeća loše.
– SEB ima sustave koji detektiraju pogrešne transakcije i procedure za njihovo pravilno i zakonito rješavanje, ali procesi ponekad mogu trajati dulje nego što je poželjno, ovisno o okolnostima pojedinačnog slučaja – naveo je.