Unatoč burnim reakcijama javnosti zbog odluke BH Telecoma da ukloni nekoliko domaćih televizijskih kanala s platforme Moja TV, Regulatorna agencija za komunikacije (RAK) pojašnjava da ovakve izmjene programske ponude ne daju korisnicima pravo na raskid pretplatničkog ugovora bez plaćanja naknade, ako je ugovorni period još na snazi.
To znači, ako želite raskinuti već potpisani ugovor prije isteka, dužni ste “platiti penale”.
Prošlog tjedna u javnosti se vodila burna rasprava o odluci BH Telecoma da sa platforme Moja TV ukloni Hayat TV, OTV Valentino, Izvornu TV i još nekoliko domaćih kanala, čija autorska prava zastupa portugalska kompanija VIP Team.
Putem Moje TV i dalje je moguće pratiti program OBN-a koji je raskinuo ugovor sa VIP Teamom i pristao na besplatno emitovanje programa.
Iako su iz portugalske kompanije BH Telecomu uputili pismo u kojem su zaprijetili višemilijunskim tužbama tražeći povlačenje odluke o prestanku emitiranja, to se nije dogodilo te su 1. veljače u ponoć ovi kanali isključeni iz mreže Moja TV.
Veliki broj građana putem društvenih mreža i medija pokušava doći do informacija mogu li otkazati već potpisani ugovor s Mojom TV i BH Telecomom, s obzirom da su sa svoje platforme uklonili neke od domaćih kanala koje više nemaju priliku gledati.
Mail koji je korisnik dobio od BH Telecoma
Nakon obraćanja čitateljima na naš redakcijski mail, Faktor je zatražio odgovor od Regulatorne agencije za komunikacije (RAK), a iz ove agencije su pojasnili pravni okvir vezan za sastavljanje i izmjene programske ponude kablovskih i ostalih distributera TV signala u BiH, kao i prava krajnjih korisnika u slučaju izmjene liste kanala.
Kako se navodi, prema Zakonu o komunikacijama i Pravilniku 79/2016 o distribuciji audiovizualnih medijskih usluga, nositelji dozvola za distribuciju samostalno odlučuju o programskoj ponudi domaćih i stranih TV kanala, u skladu s vlastitim komercijalnim interesima i poslovnom politikom.
Pritom, jedina zakonska obveza distributera je da u svojoj ponudi imaju programe javnih RTV servisa i domaćih televizija koje emitiraju program putem zemaljske radiodifuzije na području koje pokriva njihova mreža.
Iznimka od ove obveze postoji u slučajevima kada televizijska postaja ne dopusti distribuciju svog programa pisanim putem ili kada je njegovo emitiranje uvjetovano plaćanjem naknade. U takvim situacijama distributer, sukladno članku 9. stavak (3) Pravila 79/2016, nema obvezu zadržati taj TV kanal u ponudi.
Iz RAK-a dodatno pojašnjavaju da su izmjene programske liste, koje uključuju uključivanje ili isključenje jednog ili više TV kanala, dopuštene i regulirane člankom 7. stavak (2) i (3) Pravilnika 79/2016, te da ih imatelj dozvole može provesti na način propisan tim pravilima.
U odnosu na prava krajnjih korisnika, a posebno na pitanje raskida pretplatničkog ugovora prije isteka obveznog ugovornog roka, RAK navodi da prestanak distribucije pojedinih TV kanala zbog isteka ili raskida nekomercijalnih ugovora s televizijskim kućama ne predstavlja pravni temelj za raskid ugovora bez naknade.
Prema Pravilniku 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga i odnosima s krajnjim korisnicima, ovakva promjena programske liste ne daje korisniku pravo da u roku od 30 dana od primitka obavijesti o promjeni jednostrano raskine pretplatnički ugovor bez plaćanja ugovorne naknade.