Europska komisija preliminarno je utvrdila da popularna društvena mreža u kineskom vlasništvu TikTok krši Zakon o digitalnim uslugama zbog svog zaraznog dizajna.
Značajke koje izazivaju ovisnost uključuju beskonačno pomicanje, sadržaj s automatskom reprodukcijom, push obavijesti i vrlo personalizirani sustav preporuka.
Povjerenstvo ističe da ovi preliminarni nalazi ne prejudiciraju konačni ishod istrage. TikTok sada ima pravo na obranu, pristup dokumentaciji iz istražnih spisa Povjerenstva te mogućnost pisanog odgovora na iznesene nalaze. Ako se preliminarni zaključci potvrde, Povjerenstvo može donijeti odluku o nepoštivanju, što može rezultirati novčanom kaznom razmjerno prirodi, težini, učestalosti i trajanju povrede, u iznosu do šest posto ukupnog godišnjeg prometa pružatelja usluge u svijetu, javlja N1 Hrvatska.
– Sada očekujemo da TikTok, nakon ovih preliminarnih nalaza, poduzme konkretne mjere i promijeni dizajn svoje usluge u Europi kako bi zaštitio maloljetnike – rekla je izvršna potpredsjednica Europske komisije za tehnologiju Henna Virkkunen.
Preliminarni nalazi, koje je Komisija objavila u petak, dio su službenog pregleda usklađenosti TikToka sa Zakonom o digitalnim uslugama, pokrenutog 19. veljače 2024.
Osim ovisničkog dizajna, istraga uključuje i takozvani “efekt zečje rupe” u TikTokovim sustavima preporuka, kao i rizik da maloljetnici pristupaju dobno neprimjerenom sadržaju zbog pogrešnog predstavljanja dobi.
„Efekt zečje rupe“ u suvremenom kontekstu, posebice kada je riječ o društvenim mrežama i algoritmima, odnosi se na pojavu u kojoj aplikacija kontinuirano izlaže korisnike sličnom sadržaju nakon što pokažu interes za određenu temu.
Komisija tvrdi da TikTok nije na odgovarajući način procijenio kako značajke koje izazivaju ovisnost mogu negativno utjecati na fizičku i mentalnu dobrobit korisnika, uključujući maloljetnike i ranjive odrasle osobe. Konstantnim “nagrađivanjem” novih sadržaja, određene karakteristike dizajna potiču potrebu za kontinuiranim skrolanjem i stavljaju korisnike na svojevrsni “autopilot”.
Prema znanstvenim istraživanjima, takvi mehanizmi mogu dovesti do kompulzivnog ponašanja i smanjiti samokontrolu korisnika.
– Čini se da TikTok ne primjenjuje razumne, razmjerne i učinkovite mjere za ublažavanje rizika koji proizlaze iz njegovog dizajna koji izaziva ovisnost. Primjerice, postojeći alati za upravljanje vremenom provedenim pred ekranom i roditeljska kontrola nisu dovoljno učinkoviti u smanjenju tih rizika – zaključuje Europska komisija.